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殡葬不能放开的六个理由|殡葬服务调查
 
日期:2016年12月16日  文章点击数:
 
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  第一,殡葬服务的主业是火化,是将人尸火化为骨灰,一旦放开,易为不法分子提供焚尸灭迹的可能,这将严重危害社会治安,更不利于控制刑事案件的发生。

  第二,封建传统的旧风俗在民间还根深蒂固,尤其是对待殡葬,旧风俗更加严重。个体经济的介入,容易造成封建迷信活动的泛滥。

  第三,市场放开,更容易造成乱收费。殡葬消费是一种非理性消费,一旦放开市场,会造成经营者利用丧主非理性消费的心理漫天要价,甚至造成欺骗性消费。

  第四,我国从 1956年就开始废弃土葬,施行火葬。殡葬服务的放开不利于控制土葬的封建习俗。

  第五,殡葬服务的放开不利于控制传染病。民政部门对因传染病而死的尸体有特殊的消毒处理方式。一旦放开,容易造成毒尸在殡葬过程中的病毒扩散。

  第六,殡葬管理部门承担殡葬管理和改革的任务。殡葬服务的收入有相当一部分是投入到殡葬改革中的。如果管理部门没有殡葬服务的收入,会影响殡葬改革推进。

  民政部门对于殡葬行业垄断经营的理由的确是有道理的,但是,从社会发展的长远分析,逐步形成合理的市场化经营和有效的行政管理,这是必然的趋势。

  美国、德国、日本等发达国家,火化环节是由国家垄断的,其他的服务环节都是在管理部门的监督下市场化经营。

 

  殡葬事业管理处的李主任给记者算了一笔账,他说:“其实由民政部门经营的殡葬服务部分的收费不算高,我们的服务都是有投入成本的。现在,完整办完一桩丧事通常都要花费一、两万元,丧葬服务只占其中一小部分。而有些大操大办丧事能花掉几十万元,那些钱都花到哪里去了呢?人们有一种误解,认为办丧事花的钱都花在丧葬服务上了,这使我们背了不少黑锅。”

  一条龙服务

  巧立名目低报高收

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  走在大街小巷,经常可以看到寿衣店或者鲜花店门口打着“一条龙服务”的招牌。尤其是在大医院的周围,都会有集中的“一条龙服务”的寿衣店和鲜花店。“一条龙服务”是怎样的呢?

  记者到多家进行了暗访。每走进一家寿衣店,店主都很热情,不必开口,他们就会主动问一些很“专业”问题,什么“倒头了吗?”“准备办多大呀?”随后就会列出“一条龙”的程序。所谓“倒头”,就是是否已经死亡。一般,老人在病危期间就要买寿衣。一条龙服务的程序就是从倒头开始服务,一直到火化完,有的还包括购买公墓。

  记者走进北辰一家寿衣店暗访,店主首先给记者开了一个单子,上面罗列了从死者倒头开始,一直到火化的所有要办的事。然后,一一划价,最后核算出总价。女店主按照与记者商谈好的价格,抹去“零头”说:“10000元我全包了,保证办得圆满。”

  记者拿着这张单子,向民政部门的丧葬热线进行咨询,得到的结果是,包括运尸、火化、告别仪式等,只需要2000多元,加上骨灰盒1000多元(报价),以及花圈、纸钱、扩印照片等,总共花费不到6000元,而报价的利润竟然高达4000元。其实,如果完全按这家女店主开出的单子办,最后的花费也不止这些。

  一位曾经受过一条龙服务之苦的曹先生对记者说,“一条龙”报价的很多花费在实际办事时都变了。比如骨灰盒,开始的报价不高,可办事时,“大了”就说原来的骨灰盒档次低了,不合适,必须换个更贵的,如果不换,就会有这样那样的麻烦。

  如果问“大了”为什么不早说清楚,“大了”就会堂而皇之地说:“早先我也不了解实际情况呀!不换也行,我可是替你着想,帮您把事办好。日后有什么麻烦别怪我没提醒你?”对丧主而言,这话听着谁不心虚?

  一条龙服务,一般有两大陷阱。一是,低报价,高标准。在报价时,“大了”把价格报得很低,办事过程中抬高标准。如果没让“大了”满意,“大了”就会在办事过程中巧设玄机,人为制造障碍,逼得丧主出钱。

  二是,立名目,乱要价。在办事过程中,“大了”总是显示出他们很专业,向丧主提出增加各种服务项目,其中大多与迷信活动有关。比如,鼓动丧主请人念经和各种民间表演等,“大了”出了方子,然后从中联络,继而在中间抽取佣金。在一条龙服务中,此类陷阱比比皆是。

  太平间本来是医院的停尸房,但是近几年医院的太平间许多被私人承包。由此,太平间不但成为一处黑暗的暴利之屋,更成了殡葬暴利链条的源头。

  医院太平间被私人承包之后,承包者在金钱利益的驱动下,巧立名目向丧主收费。一名丧者家属对记者说,他的父亲不久前在我市某医院去世。遗体送到太平间不到半天工夫,就有4个“大了”找到他,联系操办丧事。在太平间停尸实际只有2天,而太平间收取的各种费用总共有400多元,而且只有不规范的收据,没有正式的发票。“ 400多元呀,都能住三星级酒店了!”

  不仅如此,民政管理部门向记者透露,私人承包的太平间不仅有乱收费、强买强卖的问题,而且严重危害社会安全。只要有钱赚,私人承包太平间什么事情都敢干。比如,他们和丧主串通,将尸体偷运到郊县或外地土葬。

  为了杜绝太平间里的黑暗,天津市民政局和卫生局在 3月 29日联合下发了文件,将对医院太平间实行统一管理

  白事“大了”

  收费混乱坑骗丧主

  那么,办一件丧事到底要花哪些钱呢?记者采访了几位一年来办过丧事的丧主,家住王顶堤的李先生是位文化人,从事文字工作,去年母亲去世,他为母亲办了丧事,李先生在接受记者采访时说:“办丧事比办喜事花钱还要多!办丧事的程序很繁杂,我对老人是崇尚厚养薄葬的,尽可能在生前对老人尽孝,丧事尽可能节俭。尽管这样,办丧事也花了3万多元钱。用在正常殡葬服务上的近一万元,其他的花费简直就是一本糊涂账。总之,办个丧事,到处都要花钱。”其他几位受访者也说,在办丧事过程中,都有一本糊涂账,不知怎么着,钱就花出去了。

  为了搞清这笔糊涂账,记者采访了几位白事“大了”。

  所谓“大了”,就是办丧事时请来帮助丧主前前后后料理各种事的内行人。“大了”在旧社会是一个社会行业,他们的经营地点被称为“杠房”。谁家死了人都要找杠房先生去料理后事。

  杠房先生编造出很多“老例儿”,利用丧主悲痛的心情和图吉利的心理,造出很多迷信方式,目的就是为了赚钱。所以,旧社会的丧事很繁杂,“讲头”也特别多。如今的职业“大了”们充当的就是旧社会杠房先生的角色。而现在遍布大街小巷的寿衣店,就是旧社会的“杠房”。一般寿衣店的经营者就是“大了”。

  年逾花甲的蒋先生在北辰区开了一家寿衣店,这家店是经民政部门批准的。蒋先生在他所在的地区有些名气,附近的居民家如果赶上丧事,一般都是请蒋先生帮助料理。在蒋先生寿衣店里的货架上摆着各种寿衣,靠着墙有一台可搬运的大冰柜,墙边立着几张“消音板”,还有各种纸钱、香蜡等物品。蒋先生向记者介绍,按天津的风俗,死后丧者要停三天,然后出殡。冰柜是用来存放尸体的。“消音板”是在丧者出殡时搬运尸体用的。

  蒋先生对记者说:“办丧事要想花钱,简直就是无尽无休,可花钱的地方太多了。其实,干我们这一行就是靠良心吃饭。要是黑着良心骗丧主的钱,简直是太容易了。”

  蒋先生说,他年纪不小了,越来越觉得良心的重要,从事这一行已经7年了。他说,现在的寿衣店大多是“一条龙”服务,而他的经营之道与有些人不太一样。如果有丧主请他当“大了”,他会先与丧主商量好,了一件丧事需要多少费用,除了说清的费用,他分文不取。一般的丧事,他会收取400元佣金。丧主在办丧事的过程中需要有哪些花费,他都指点丧主到哪里去买什么,到哪里去办什么手续,要丧主与卖主直接交易,不从中抽头。

  记者问起寿衣的价格,蒋先生说,寿衣分不同的档次,寿衣的价格主要取决于面料,面料档次越高,价格就越高。蒋先生向记者展示了几件寿衣,并讲解道,寿衣其实就是仿造古代人穿的衣服。现在随着社会的进步,也出现了现代的寿衣,有西服和中山服。一件普通的寿衣价格在400元左右,价格高的上千元。

  记者了解到,天津地区卖的寿衣大多数是天津市郊县生产的,大部分是个体生产的。一套普通的寿衣,实际上的成本只有200元,而在寿衣店至少要卖到400元。

  一名自称大刚的“大了”还向记者介绍,天津的寿衣价格比较低,主要是由于市场竞争造成的。在北京,同样的寿衣价格能比天津高两三倍。他拿出一套400元的寿衣说,“这套寿衣在这儿卖400元,我在北京看见完全一样的卖 1200元。”

  记者询问,丧主为什么要请“大了”。大刚说,大多数丧主请“大了”基本都出于三个目的:一是,对殡葬程序不清楚,不知道要进哪门,出哪门。“大了”的主要任务是给丧主指路入门;二是,有些丧主对传统习俗不太清楚,办丧事时怕人说不懂习俗,担心亲朋笑话;三是,办一件丧事挺麻烦的,丧主一般都陷入悲痛中,很难有精力操持每一件事,客观上需要人来帮助办理。

  大刚说,在社会上,虽然人们不太承认“大了”是个特殊职业,但是,社会的确需要这一服务。正因为社会不太承认这一行当,也就没有相应的服务标准和管理办法。其实,这一行应该成为合法的社会服务中介,“大了”这行的确能为丧主提供有效的服务,也应该有合理的收费。关键是有些不太有良心的“大了”趁火打劫坑骗丧主,毁了这行的名声。但是,社会行为能凭良心约束吗?

  那么,“白事大了”所谓“一条龙”服务中都有哪些骗术呢?在对几位“大了”进行采访时,他们都以不愿公开透露同行的隐私为由拒绝揭底。(

 

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